Všeobecné podmienky spracúvania osobných údajov – Hotel Slamený Dom

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľ:
SLOVAKIA REAL – TOUR s.r.o.
Adresa: Smreková 2, 044 20 Malá Ida
IČO: 36 212 423
IČ DPH: SK2021630116

Kontaktné údaje:
Recepcia (hotel): +421 911 72 97 99
E-mail (hotel/recepcia): info@slamenydom.sk
E-mail (hotel/ reštaurácia): hotel@slamenydom.sk

2. Účel a právny základ spracúvania osobných údajov

Hotel spracúva osobné údaje klientov a hostí pre účely:

• uzavretia a plnenia zmluvy o ubytovaní alebo poskytnutí služieb (rezervácia, ubytovanie, reštaurácia, wellness, akcie, kongresy a pod.),

• administratívy pobytu (evidencia hostí, registrácia pobytu podľa platných právnych predpisov),

• komunikácie so zákazníkom (potvrdenie rezervácie, účtovanie, fakturácia, informovanie o službách),

• plnenia zákonných povinností (napr. hlásenie pobytu cudzincov, vedenie evidencie podľa zákona),

• prípadne marketingu/ponúk, iba ak k tomu dá host/klient výslovný súhlas.

Právnym základom spracúvania sú najmä: plnenie zmluvy, plnenie právnej povinnosti, resp. súhlas – v súlade s Nariadenie (EU) 2016/679 (ďalej len „GDPR“). (Wikipedia)

3. Aké údaje spracúvame

V závislosti od účelu spracúvania môže ísť o nasledovné kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul, rodné číslo alebo dátum narodenia (ak je potrebné), štátna príslušnosť (u cudzincov), adresa trvalého pobytu/ bydliska, telefónne číslo, e-mail. (securion.sk)

• Údaje potrebné pre registráciu ubytovania: číslo občianskeho preukazu/pasu, dátum pobytu, informácie potrebné pre hlásenie pobytu (pokiaľ to zákon vyžaduje). (https://aviatorhotel.sk/)

• Údaje o platbe: číslo platobnej karty, platobné detaily – iba ak klient vykonáva platbu kartou a len v nevyhnutnej miere. (HotelMinder)

• Iné údaje, ktoré klient sám poskytne (napr. požiadavky, preferencie, poznámky k pobytu).

Hotel nespracúva osobitné kategórie údajov (napr. údaje o zdraví, náboženstve, politických názoroch a pod.) — pokiaľ k tomu nedal klient výslovný súhlas a to len v prípadoch, kedy je to nevyhnutné a zákonné.

4. Transparentnosť a informovanie dotknutých osôb

Pri získavaní osobných údajov (napr. pri rezervácii, check-ine, objednávke služieb) poskytneme hosťovi jasné, zrozumiteľné a ľahko dostupné informácie o spracúvaní jeho údajov — to znamená:

• kto je prevádzkovateľom,

• na aký účel a právnom základe spracúvanie prebieha,

• aké kategórie údajov sa spracúvajú,

• komu môžu byť údaje zverejnené alebo sprístupnené (napríklad štátne orgány, ubytovacia evidencia),

• ako dlho budú údaje uchovávané alebo podľa akých kritérií sa stanoví lehota uchovávania,

• aké práva má dotknutá osoba (prístup k údajom, oprava, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, možnosť odvolať súhlas, podať sťažnosť) v súlade s GDPR. (gdpr-info.eu)

5. Lehota uchovávania údajov

Osobné údaje budú uchovávané len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelu, na ktorý boli získané (napr. do ukončenia pobytu + obdobie vyplývajúce zo zákonných povinností). Po uplynutí tejto doby budú údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

6. Práva dotknutých osôb

Každá osoba, ktorej údaje spracúvame, má právo:

• získať informáciu o spracúvaní jej údajov,

• prístup k spracúvaným údajom,

• opraviť nesprávne alebo neúplné údaje,

• žiadať o vymazanie údajov („právo na zabudnutie“), ak pominú dôvody spracúvania, alebo ak súhlas bol odvolaný,

• požiadať o obmedzenie spracúvania údajov,

• namietať voči spracúvaniu údajov (napr. v prípade marketingu),

• požiadať o prenos údajov (ak je to relevantné),

• v prípade spracúvania na základe súhlasu — kedykoľvek súhlas odvolať,

• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu v prípade podozrenia z porušenia práv. (gdpr-info.eu)

7. Zabezpečenie údajov

Hotel zabezpečí, že osobné údaje hostí budú chránene — implementujeme technické a organizačné opatrenia proti neoprávnenému prístupu, strate, poškodeniu alebo zneužitiu. Prístup k údajom budú mať len oprávnené osoby. Pri spracúvaní platobných údajov sa uplatnia prísne bezpečnostné pravidlá (napr. šifrovanie, obmedzený prístup). (HotelMinder)

8. Zmeny podmienok a informovanie

Hotel si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky spracúvania osobných údajov. O každej zmene bude klient včas informovaný (napr. prostredníctvom web stránky alebo pri ďalšej komunikácii).

9. Súhlas s podmienkami

Prenajatím ubytovania, využitím služieb hotela (rezervácia, wellness, reštaurácia, akcie a pod.) hosť potvrdzuje, že súhlasí s uvedenými podmienkami spracúvania osobných údajov za účelmi uvedenými v týchto podmienkach.